個人成長讀書筆記

簡化:我們是否把事情想得太複雜了?

image 1

努力,但不費力》這本書的第八章,是在談「簡化」這個主題,老實說,這也不是什麼創新的內容,但是,這章提到兩個讓我覺得值得深思的小故事。

一個是關於 AMAZON 的,另一個則是關於 APPLE 的:

讓 AMAZON 狠狠甩開對手的「一鍵購買」

1998 年,為了快速成長的電商網站,貝佐斯跟當時幾個元老員工開了一個重要的會議,討論如何簡化結帳流程。

當年,在網路上買東西還蠻複雜的,要先輸入名字,按下確認,再輸入地址,按下確認,再輸入城市,按下確認,再輸入信用卡資料,按下確認,還要輸入信用卡帳單地址,再按下確認……

總之,現在如果還有哪個電商網站敢這麼幹,那就是在燒自己的錢。而那時的電腦也沒有所謂的「自動填入」功能,一切都要一個個手動打字。

貝佐斯對幾個員工說:「我們要讓顧客不花什麼力氣就可以完成訂購,比如,按一個什麼東西之類的。」畢竟,讓顧客花越多時間處理,棄單的機率就會變大。

那時,程式設計師已經花了好幾個月簡化結帳流程的所有步驟,卻從沒想過「一鍵下單」的做法。他對貝佐斯說:「沒人這樣做。」貝佐斯說:「來做做看。」

後來,AMAZON 為了「一鍵下單」的做法申請專利,並在其後的 20 年內用這個專利把競爭對手狠狠甩在後頭。

可見,不管步驟多簡單,都不會比沒有步驟簡單

賈伯斯的「從零開始想」

蘋果的一群產品設計師在和賈伯斯開會討論之前,還對一個用來燒錄光碟的應用程式 iDVD (現已淘汰) 的設計頗為滿意,畢竟介面設計得很漂亮,也很簡潔,還把原本要附上一千頁使用手冊的版本簡化非常多。

可他們沒想到,會議一開始,賈伯斯走上前,在白板上畫了個長方形,對他們說:「把影片拖到視窗裡,然後按一個『燒錄』鍵,就這樣,這就是我們要做的東西。」

當時,在會議室裡的一個產品設計師聽完後大為震撼,他領悟到,他和團隊一直在以錯誤的方式面對整個過程──從一個極其複雜的產品開始,努力精簡,但賈伯斯從相反的角度出發,從零開始想,再努力找到絕對最小值的步驟,實現想要的成果。

所以,這個故事又讓我想到了馬斯克最愛用的第一原理,把所有步驟都刪了,再一個一個加回來,只做最必要的步驟,或者,從達成什麼目的來回推,說不定有些事情根本不必做。

嘿!故事說完了。

你有什麼想法嗎?歡迎留言一起討論!

Share this post

「閱讀很重要,但生活也是。」相信閱讀是生活的一部分,而生活也是閱讀的一部份,目前的身分是文字工作者二度就業中。有任何合作事宜,請聯繫:matilda@slowmatilda.com

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *